Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Botik et ses clients dans le cadre de la fourniture de services d'assistant IA conversationnel pour le service client et l'aide à la vente.

Article 2 - Services proposés

Botik propose les services suivants :

• Assistant IA conversationnel intégrable sur site web
• Automatisation des réponses au service client
• Assistance à la vente et recommandations de produits
• Tableau de bord et analytics des conversations
• Support technique et accompagnement à l'intégration

Article 3 - Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros hors taxes sur notre page tarifs. La TVA applicable sera ajoutée au moment de la facturation selon le taux en vigueur.

Le paiement s'effectue par prélèvement automatique mensuel ou annuel selon la formule choisie. L'abonnement annuel bénéficie d'une réduction par rapport au tarif mensuel.

En cas de dépassement du quota de conversations inclus dans votre forfait, une facturation complémentaire sera appliquée selon les tarifs en vigueur.

Article 4 - Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois ou d'un an selon la formule choisie, renouvelable par tacite reconduction.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

Botik se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de non-respect des présentes CGV ou d'utilisation abusive du service.

Article 5 - Obligations du client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Utiliser le service conformément à sa destination
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Botik
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion

Article 6 - Responsabilité

Botik s'engage à fournir un service de qualité avec une disponibilité optimale. Toutefois, Botik ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service.

Les réponses générées par l'assistant IA sont fournies à titre indicatif. Le client reste responsable de la vérification et de la validation des informations transmises à ses propres clients.

Article 7 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le service Botik (logiciels, interfaces, algorithmes, documentation) sont la propriété exclusive de Botik. Le client bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif et non cessible pour la durée de son abonnement.

Article 8 - Protection des données

Botik s'engage à protéger les données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 9 - Support technique

Un support technique est disponible par email à [email protected]. Les délais de réponse varient selon la formule d'abonnement souscrite.

Article 10 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Botik.