Automatisation de vos processus métier
Moins de tâches répétitives, plus de temps pour l'essentiel. Nous connectons vos outils entre eux et automatisons ce que votre équipe fait encore à la main.
Ce que votre équipe fait à la main, vos outils peuvent le faire seuls
Copier une commande dans le logiciel de facturation, relancer un devis resté sans réponse, ressaisir un contact du formulaire dans le CRM, compiler un tableau de bord chaque lundi : ces tâches prennent quelques minutes, mais elles reviennent tous les jours, et chaque ressaisie est une occasion d'erreur.
Aujourd'hui
- Ressaisie
- Copier-coller
- Relances oubliées
- Erreurs
Après automatisation
- Données synchronisées
- Relances automatiques
- Alertes en cas de problème
- Équipe disponible
L'automatisation ne remplace pas votre équipe : elle lui retire les tâches sans valeur ajoutée pour qu'elle se concentre sur vos clients et votre activité.
Ce que nous automatisons le plus souvent
Voici des exemples de processus que nos clients nous confient :
- Une demande reçue par formulaire ou par email crée automatiquement un contact dans le CRM et prévient le bon commercial
- Une commande validée génère la facture, met à jour le stock et envoie la confirmation au client
- Les devis sans réponse sont relancés automatiquement après un délai défini
- Les données de plusieurs outils sont rassemblées dans un tableau de bord mis à jour sans intervention
- Les documents reçus sont classés, renommés et archivés au bon endroit
- L'arrivée d'un nouveau collaborateur déclenche la création de ses comptes et l'envoi de ses accès
Si une tâche suit toujours les mêmes règles et se répète chaque semaine, elle peut très probablement être automatisée.
No-code ou sur-mesure : le bon outil pour chaque besoin
Pour la majorité des besoins, des plateformes d'automatisation comme Zapier, Make ou n8n permettent de connecter vos outils rapidement et à moindre coût. Elles ont aussi l'avantage de rester lisibles : votre équipe peut comprendre ce qui se passe, et ajuster un scénario simple sans développeur.
Quand les volumes sont importants, quand la logique devient complexe ou quand un outil n'offre pas de connecteur, nous développons l'automatisation sur-mesure. Le choix est fait au cadrage, en fonction de votre besoin et du coût de fonctionnement dans la durée, pas par habitude.
Des automatisations surveillées, pas abandonnées
Une automatisation qui échoue en silence est pire qu'une tâche manuelle : personne ne s'en rend compte avant qu'un client se plaigne. Chaque scénario que nous mettons en place est surveillé, avec des alertes en cas d'erreur et un journal de ce qui a été exécuté.
Nous documentons chaque automatisation : ce qu'elle déclenche, à partir de quoi, et ce qu'il faut faire en cas de problème. Vous savez ce qui tourne dans votre entreprise.
Ce qui est inclus dans un projet d'automatisation
Cartographie des processus
Nous identifions avec vous les tâches répétitives, les outils impliqués et les règles appliquées. Nous priorisons ensuite les automatisations selon le temps gagné et leur simplicité de mise en place.
Automatisation no-code ou sur-mesure
Mise en place des scénarios avec Zapier, Make ou n8n, ou développement sur-mesure quand le besoin l'exige. Le choix de la technologie est justifié et validé avec vous.
Intégration entre vos outils existants
Connexion de vos outils actuels : CRM, facturation, e-commerce, messagerie, tableurs, stockage de documents. Vous gardez vos outils, ils commencent simplement à communiquer entre eux.
Tests sur des cas réels
Chaque automatisation est testée sur vos données réelles, y compris les cas particuliers, avant sa mise en service. Les cas qui ne peuvent pas être traités automatiquement sont renvoyés vers une personne.
Monitoring et alertes
Surveillance des scénarios, alertes en cas d'échec et journal des exécutions. Un problème est détecté avant d'avoir des conséquences pour vos clients.
Documentation et passation
Chaque automatisation est documentée. Si votre équipe veut ajuster elle-même les scénarios simples, nous la formons à le faire.
Pour qui
Votre équipe perd du temps sur des tâches manuelles répétitives entre plusieurs outils, et vous voulez la libérer pour ce qui compte vraiment.
Comment se déroule un projet d'automatisation
Appel découverte
Vous nous décrivez les tâches qui vous font perdre du temps et les outils que vous utilisez. Sans engagement.
Cartographie & devis
Nous cartographions vos processus, priorisons les automatisations et vous remettons un devis au périmètre fixé avant tout démarrage.
Mise en place & tests
Nous construisons les scénarios et les testons sur vos cas réels avant de les activer, un processus après l'autre.
Suivi
Surveillance, ajustements après les premières semaines d'utilisation et documentation. Nous restons disponibles pour les nouvelles automatisations.
Questions fréquentes
Toute tâche qui suit des règles stables et se répète : ressaisie entre deux outils, relances, génération de documents, notifications, synchronisation de données, rapports. Les tâches qui demandent un jugement au cas par cas restent humaines, mais l'automatisation peut leur préparer le terrain.
Cela dépend de vos outils, du volume d'opérations et de vos contraintes. Zapier est le plus simple à prendre en main, Make offre plus de souplesse sur les scénarios complexes, et n8n peut être auto-hébergé, ce qui compte quand vos données doivent rester chez vous. Nous vous recommandons l'outil adapté au cadrage, en tenant compte du coût d'abonnement dans la durée.
Non, dans la grande majorité des cas. L'automatisation connecte les outils que vous utilisez déjà. Si l'un d'eux ne permet aucune connexion, nous vous le signalons et étudions les alternatives avec vous.
Vous êtes alerté. Chaque scénario est surveillé et les erreurs sont signalées immédiatement, avec un journal pour comprendre ce qui s'est passé. Les opérations en échec peuvent être relancées une fois le problème corrigé.
L'IA permet d'automatiser des tâches qui ne suivent pas des règles fixes : trier des emails, extraire des informations d'un document, rédiger un premier jet de réponse. Nous l'intégrons dans vos automatisations quand elle apporte un vrai gain, avec une vérification humaine quand l'enjeu le justifie.
Le budget dépend du nombre de processus, des outils à connecter et du choix entre no-code et sur-mesure. Vous recevez un devis au périmètre fixé après la cartographie, avant tout démarrage. Les éventuels abonnements aux plateformes d'automatisation vous sont indiqués à part.
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